Black Friday 2024: Los problemas más comunes de los retailers

Descubre la importancia de contar con una plataforma segura y certificada ISO en tu estrategia de comunicación.

El Black Friday es sin duda uno de los eventos más importantes para los retailers, pero también es una época llena de desafíos. Las ventas se disparan, los clientes buscan las mejores ofertas y la competencia es feroz. Esto no solo requiere una estrategia de marketing eficaz, sino también una infraestructura tecnológica robusta y segura.

Uno de los errores más costosos para las empresas es no estar preparadas para la sobrecarga de tráfico o los ciberataques. Es aquí donde cobra importancia tener una plataforma de mensajería certificada y segura como 360nrs.

Los principales problemas que los retailers enfrentan en Black Friday

En Black Friday, los retailers enfrentan retos que pueden afectar el rendimiento del negocio si no se gestionan bien. Aquí algunos de los más comunes:

• Saturación de canales y caída de sistemas

Con el volumen de tráfico que se genera durante el Black Friday, es común que las plataformas de e-commerce y comunicación se saturen. Esto puede generar errores, comunicaciones no recibidas, páginas que no cargan y, en consecuencia, una pérdida de ventas. La clave está en la escalabilidad de la plataforma que utilices.

• Ciberataques y protección de datos

El aumento en las transacciones online también trae consigo un incremento en los intentos de fraude y ciberataques. Proteger los datos sensibles de tus clientes es fundamental. Los retailers deben contar con una plataforma de comunicación que garantice la seguridad de los datos a través de medidas como la encriptación y el cumplimiento normativo.

• Dificultades en la gestión de la comunicación con clientes

Durante el Black Friday, la necesidad de comunicar promociones, confirmaciones de pedidos y actualizaciones se vuelve crítica. Sin una plataforma de comunicación eficiente, las empresas pueden tener dificultades para gestionar las interacciones, generando insatisfacción del cliente y pérdidas en ventas. Es esencial contar con una solución que permita gestionar estas comunicaciones de manera rápida y efectiva.

360nrs: La solución a tus problemas en Black Friday

360nrs, con más de 20 años de experiencia en el mercado, es tu aliado para hacer frente a los retos del Black Friday. A continuación, te explicamos por qué: 

• Certificación ISO 27001: Desde el año 2020, contamos con la certificación ISO 27001. Esta certificación garantiza que la plataforma cumple con los más altos estándares de seguridad en la gestión de datos; garantizando la máxima seguridad y encriptación de datos en nuestra plataforma. Durante un evento tan crucial como el Black Friday, contar con esta garantía de seguridad es esencial para proteger la información de los clientes y evitar brechas de seguridad.

• Estabilidad y escalabilidad garantizadas: 360nrs está optimizada para gestionar altos volúmenes de tráfico sin interrupciones, incluso en los momentos de mayor demanda. Nuestra plataforma asegura que tus comunicaciones se envíen sin fallos ni caídas del servicio. Gracias a esta robustez, puedes confiar en nosotros en cualquier circunstancia, sin comprometer la fiabilidad ni la calidad de los envíos.

• Cumplimiento normativo: Con normativas como el RGPD volviéndose cada vez más estrictas, utilizar una plataforma certificada como 360nrs garantiza que tu empresa cumpla con todas las regulaciones internacionales. Esto no solo evita sanciones, sino que también protege la reputación de tu marca. Además, nuestro equipo de soporte está siempre a tu disposición para ayudarte a cumplir con la normativa específica de cada país, asegurando que tus comunicaciones se mantengan dentro del marco legal.

• Eficiencia en la comunicación: Ya sea para confirmar un pedido o enviar una notificación a miles de clientes, 360nrs permite gestionar comunicaciones de manera rápida, segura y confiable, lo que es fundamental para el éxito en días como el Black Friday.

• Rutas directas y seguras al mejor precio: Ofrecemos la mejor relación calidad-precio del mercado, con una tasa de entrega del 100%, asegurando que tus mensajes lleguen a su destino de forma eficiente y sin complicaciones.

• Protección integral: Contamos con accesos 100% seguros y autenticación de doble factor para tu tranquilidad, lo que añade una capa adicional de seguridad a tus comunicaciones.

Si buscas un extra de seguridad: WhatsApp y RCS

Si lo que necesitas es un extra de seguridad en tus comunicaciones, WhatsApp Business API y RCS (Rich Communication Services) son las opciones ideales, gracias a su doble encriptación que asegura que la información sensible esté protegida en todo momento.  

WhatsApp Business API: seguridad y confianza en cada mensaje

WhatsApp es conocido por su capacidad de conectar a las empresas con sus clientes de manera rápida y directa. Sin embargo, cuenta con una ventaja que en ocasiones pasa desapercibida, su doble encriptación de extremo a extremo, que asegura que los mensajes solo puedan ser leídos por el remitente y el destinatario. Durante el Black Friday, este nivel de seguridad es vital para proteger los datos sensibles como transacciones, información de pago o detalles personales. Además, WhatsApp te permite automatizar respuestas y gestionar grandes volúmenes de mensajes de manera eficiente, manteniendo siempre un alto estándar de protección.

RCS: El futuro de la mensajería con seguridad mejorada

El RCS es el siguiente paso en la mensajería, ofreciendo una experiencia más visual e interactiva, pero manteniendo la simplicidad de los mensajes de texto. ¿Lo mejor? Además de contar con un perfil de empresa verificado, tus mensajes también incluyen doble encriptación, lo que asegura que cualquier interacción esté protegida contra accesos no autorizados. Con RCS, puedes enviar mensajes interactivos y seguros, integrando botones de compra, imágenes y más, todo dentro de un entorno altamente protegido.

Tu plataforma segura este Black Friday

En un evento como el Black Friday, no basta con ofrecer los mejores descuentos; la plataforma que utilizas para comunicarte con tus clientes es fundamental. Con su certificación ISO y un fuerte enfoque en la seguridad, 360nrs te brinda la tranquilidad de saber que tus comunicaciones están protegidas y listas para enfrentar cualquier desafío, asegurando que tus mensajes lleguen de manera efectiva.

No te arriesgues a perder ventas o dañar la confianza de tus clientes. Este Black Friday, asegúrate de contar con una plataforma segura y eficiente como 360nrs para maximizar el impacto de tus mensajes y mantener la conexión con tu audiencia.