Este Black Friday, las herramientas de marketing digital serán tus aliadas para realizar tus campañas más fácil que nunca, permitiéndote enfocarte en lo más importante. Por eso, en este post hemos recopilado soluciones que no solo simplificarán tu trabajo, sino que también te ayudarán a optimizar tu comunicación y alcanzar todos tus objetivos. Si quieres descubrirlas, ¡sigue leyendo!
Contenidos
- ¿Cómo hacer un seguimiento efectivo de tus campañas con herramientas de marketing digital?
- ¿Cómo optimizar el uso de enlaces en las campañas de Black Friday?
- ¿Cómo crear mensajes atractivos y efectivos de Black Friday?
- ¿Cómo mejorar la atención al cliente durante el Black Friday?
- ¿Cómo proteger a tus clientes y transacciones con autenticación de doble factor (2FA) en Black Friday?
- ¿Quieres enviar tickets o billetes de forma rápida y segura a través de un canal directo?
- Domina el Black Friday con las mejores herramientas de marketing digital
- Los principales problemas que los retailers enfrentan en Black Friday
- 360nrs: La solución a tus problemas en Black Friday
- Si buscas un extra de seguridad: WhatsApp y RCS
- SMS Marketing con IA
- Campañas de SMS Marketing impulsadas por la Inteligencia Artificial
- Usos del SMS Marketing para el Black Friday
¿Cómo hacer un seguimiento efectivo de tus campañas con herramientas de marketing digital?
El éxito de una campaña de marketing en Black Friday no solo depende de su ejecución, sino también de medir tus campañas y saber optimizarlas según los resultados. Un generador UTM es una herramienta de marketing digital que te permite crear Urls personalizadas añadiendo parámetros UTM que te ayudarán a rastrear el origen y la eficacia de tus campañas de marketing.
Un seguimiento adecuado te permite rastrear de manera precisa el origen del tráfico hacia tu web, ayudándote a identificar qué estrategias están funcionando mejor y a tomar decisiones inteligentes en tiempo real.
Los parámetros UTM te permiten etiquetar tus enlaces de forma precisa, de modo que puedas analizar cómo interactúan los usuarios con tus campañas de SMS, email o WhatsApp. Esta información detallada te ayudará a ajustar tus tácticas y maximizar el impacto de tus esfuerzos de marketing.
En nuestra web, ofrecemos una herramienta gratuita que simplifica la creación de URLs con parámetros UTM. Solo tienes que introducir tu enlace, seleccionar los parámetros que mejor se ajusten a tu campaña y empezar a medir con precisión los resultados. ¡Así podrás optimizar cada aspecto de tus campañas en Black Friday sin complicaciones!
¿Cómo optimizar el uso de enlaces en las campañas de Black Friday?
El uso eficiente de enlaces en tus campañas de Black Friday es crucial para mantener una comunicación clara y efectiva. Acortar tus URLs no solo mejora la estética de los enlaces, haciéndolos más limpios y atractivos, sino que también potencia la efectividad de tus campañas multicanal, especialmente en plataformas como SMS o WhatsApp, donde cada carácter cuenta.
Al utilizar un acortador de enlaces, optimizas tu estrategia, facilitando una mejor experiencia de usuario y maximizando las conversiones. Además, nuestra herramienta de acortamiento te permite añadir imágenes de vista previa a tus enlaces, haciendo que tus mensajes sean visualmente más llamativos y atractivos.
Otra gran ventaja es que, al reducir los caracteres, podrás aprovechar al máximo los SMS, manteniendo tus mensajes concisos y directos sin sacrificar el impacto. Y no nos olvidamos de la seguridad: todos los enlaces creados son seguros y confiables, protegiendo tanto a tu empresa como a tus clientes en cada interacción. ¡Una estrategia más ágil y efectiva para triunfar este Black Friday!
¿Cómo crear mensajes atractivos y efectivos de Black Friday?
Generar mensajes impactantes puede marcar la diferencia durante el Black Friday. Si necesitas inspiración, en nuestra web encontrarás plantillas de SMS, RCS y WhatsApp gratuitas, listas para que las uses en tus campañas.
Además, contamos con otra herramienta de marketing digital que hará que crear tus campañas sea más fácil que nunca. Con NIA, nuestra inteligencia artificial generativa, redactarás mensajes sorprendentes en cuestión de segundos. NIA elabora propuestas personalizadas, ajustadas al estilo de tu marca y a tu audiencia, asegurando que cada mensaje sea efectivo y adecuado para el canal que elijas. ¡Así tendrás campañas perfectamente alineadas con tus objetivos y listas para triunfar en Black Friday!
¿Cómo mejorar la atención al cliente durante el Black Friday?
El volumen de consultas y pedidos puede ser abrumador en Black Friday. Sin embargo, los chatbots son la solución perfecta para gestionar este pico de demanda. Gracias a la automatización que ofrecen, no solo podrás responder a todas las consultas de tus clientes, sino que lo harás en tiempo récord.
Implementar un chatbot con inteligencia artificial te permitirá atender las preguntas más frecuentes de manera instantánea, guiando a los usuarios a lo largo del proceso de compra, incluso fuera del horario laboral. Así, mejorarás la experiencia del cliente sin necesidad de sobrecargar a tu equipo durante esta época clave.
¿Cómo proteger a tus clientes y transacciones con autenticación de doble factor (2FA) en Black Friday?
Con el aumento de transacciones y actividad en Black Friday, la seguridad es esencial. Implementar la autenticación de doble factor (2FA) es crucial para proteger las cuentas de tus clientes y asegurar todas las interacciones en tu web.
Con nuestra solución de 2FA, podrás garantizar que solo usuarios autorizados accedan a las cuentas, añadiendo una capa extra de seguridad en cada transacción. Las contraseñas de un solo uso (OTP) generadas temporalmente tienen una duración limitada, lo que refuerza aún más la seguridad.
Puedes enviar estas contraseñas a través de SMS, email o WhatsApp, asegurando un proceso rápido y seguro para todos tus clientes.
¿Quieres enviar tickets o billetes de forma rápida y segura a través de un canal directo?
Con 360nrs, envía entradas para eventos, tickets de compra, billetes de transporte, entradas y todo tipo de tickets de manera eficiente a través de SMS, email o WhatsApp.
Asegúrate de que tus clientes reciban sus documentos importantes al instante y a través de su canal favorito. Tus clientes recibirán sus entradas directamente en sus móviles, listas para ser escaneadas y disfrutadas al instante.
Además, podrás crear una experiencia única para cada evento. Nuestro sistema te permite personalizar cada entrada según la imagen del evento y las preferencias de tus clientes, haciéndolos sentir valorados y especiales. Ahorrarás tiempo y te asegurarás de que tus clientes reciban su entrada o ticket en el momento adecuado.
Domina el Black Friday con las mejores herramientas de marketing digital
Como has podido observar, este Black Friday, optimizar tus campañas de marketing digital es fundamental para alcanzar el éxito. Desde el seguimiento eficaz de tus iniciativas con parámetros UTM hasta la implementación de chatbots para mejorar tu servicio de atención al cliente, cada herramienta de marketing digital está diseñada para simplificar tu trabajo y maximizar tus resultados. Confía en nuestras soluciones y concéntrate en lo que realmente importa: convertir este Black Friday en un evento inolvidable para tus clientes.
El SMS Marketing es tu oportunidad única para sacarle el máximo provecho a tus ventas online durante el Black Friday y 360NRS es la plataforma que necesitas para que tus ventas se disparen.
¿Por qué usar el servicio de SMS Marketing de 360NRS para tu estrategia del Black Friday?
- Eficacia: El 79% de los usuarios móviles basan su intención de compra en las propuestas de SMS Marketing.
- Facilidad: Crear campañas de SMS Marketing es muy sencillo, alcanzarás tus objetivos en tan solo tres pasos.
- A tu medida: Puedes impactar de forma masiva, automática y personalizada. ¡Tú eliges!
- Económico: No necesitas un gran presupuesto, el coste es muy bajo y además, sólo pagas por los SMS enviados.
- Lectura rápida: El 97% de tu audiencia te leerá en menos de 90 segundos.
- Fidelización: El 90% de los suscriptores de un club de fidelidad vía SMS tiene una mayor sensación de estar disfrutando de ventajas reales.
- Canal favorito: El 48% de los consumidores prefieren los SMS para que las empresas les contacten.
- Amplia audiencia: Más del 90% de las personas adultas de todas partes del mundo tienen un teléfono móvil.
360NRS, la mejor plataforma de SMS Marketing para este Black Friday
Cada vez más empresas confían en 360NRS para sus campañas de SMS Marketing. Medios de comunicación como El Mundo y portales especializados como Marketing4ecommerce nos incluyen en los rankings de las mejores plataformas de SMS masivo.
Nuestro servicio de SMS Marketing puede ser tu mejor aliado para alcanzar el éxito este Black Friday 2022. Tienes la posibilidad de llegar a tus clientes de forma fácil, rápida y directa, sin invertir un gran esfuerzo y recursos. Ahora que nos conoces un poco más, descubre todo lo que podemos hacer por ti.
¿Todavía no te habías planteado utilizar sms masivos para el Black Friday?
Esto es lo que debes saber de este canal:
- Crear campañas es muy fácil, en solo tres pasos estarás alcanzando tus objetivos de ventas.
- Puedes impactar de forma masiva, automática y personalizada en tu público objetivo.
- No necesitas un gran presupuesto: el coste es muy bajo y además, sólo pagas por los SMS enviados.
- 97% de tu audiencia te leerá en menos de 90 segundos.
Suena bien ¿Verdad?
¿Cómo llegar a tu público de manera efectiva?
Más de un 80% de consumidores no tiene claro lo que va a comprar. Por lo que será fundamental dar a conocer tus productos/servicios de forma personalizada y directa. Además, lograr la compra de los consumidores indecisos dependerá de la calidad y cantidad de ofertas que reciban de tu campaña Black Friday 2020.
En este contexto, el SMS Marketing está alcanzando su máximo histórico en cuanto ventas, ya que el 79% de los usuarios de teléfono móvil basan su intención de compra en las propuestas de los SMS.
Los principales problemas que los retailers enfrentan en Black Friday
En Black Friday, los retailers enfrentan retos que pueden afectar el rendimiento del negocio si no se gestionan bien. Aquí algunos de los más comunes:
- Saturación de canales y caída de sistemas
Con el volumen de tráfico que se genera durante el Black Friday, es común que las plataformas de e-commerce y comunicación se saturen. Esto puede generar errores, comunicaciones no recibidas, páginas que no cargan y, en consecuencia, una pérdida de ventas. La clave está en la escalabilidad de la plataforma que utilices.
- Ciberataques y protección de datos
El aumento en las transacciones online también trae consigo un incremento en los intentos de fraude y ciberataques. Proteger los datos sensibles de tus clientes es fundamental. Los retailers deben contar con una plataforma de comunicación que garantice la seguridad de los datos a través de medidas como la encriptación y el cumplimiento normativo.
- Dificultades en la gestión de la comunicación con clientes
Durante el Black Friday, la necesidad de comunicar promociones, confirmaciones de pedidos y actualizaciones se vuelve crítica. Sin una plataforma de comunicación eficiente, las empresas pueden tener dificultades para gestionar las interacciones, generando insatisfacción del cliente y pérdidas en ventas. Es esencial contar con una solución que permita gestionar estas comunicaciones de manera rápida y efectiva.
360nrs: La solución a tus problemas en Black Friday
360nrs, con más de 20 años de experiencia en el mercado, es tu aliado para hacer frente a los retos del Black Friday. A continuación, te explicamos por qué:
- Certificación ISO 27001: Desde el año 2020, contamos con la certificación ISO 27001. Esta certificación garantiza que la plataforma cumple con los más altos estándares de seguridad en la gestión de datos; garantizando la máxima seguridad y encriptación de datos en nuestra plataforma. Durante un evento tan crucial como el Black Friday, contar con esta garantía de seguridad es esencial para proteger la información de los clientes y evitar brechas de seguridad.
- Estabilidad y escalabilidad garantizadas: 360nrs está optimizada para gestionar altos volúmenes de tráfico sin interrupciones, incluso en los momentos de mayor demanda. Nuestra plataforma asegura que tus comunicaciones se envíen sin fallos ni caídas del servicio. Gracias a esta robustez, puedes confiar en nosotros en cualquier circunstancia, sin comprometer la fiabilidad ni la calidad de los envíos.
- Cumplimiento normativo: Con normativas como el RGPD volviéndose cada vez más estrictas, utilizar una plataforma certificada como 360nrs garantiza que tu empresa cumpla con todas las regulaciones internacionales. Esto no solo evita sanciones, sino que también protege la reputación de tu marca. Además, nuestro equipo de soporte está siempre a tu disposición para ayudarte a cumplir con la normativa específica de cada país, asegurando que tus comunicaciones se mantengan dentro del marco legal.
- Eficiencia en la comunicación: Ya sea para confirmar un pedido o enviar una notificación a miles de clientes, 360nrs permite gestionar comunicaciones de manera rápida, segura y confiable, lo que es fundamental para el éxito en días como el Black Friday.
- Rutas directas y seguras al mejor precio: Ofrecemos la mejor relación calidad-precio del mercado, con una tasa de entrega del 100%, asegurando que tus mensajes lleguen a su destino de forma eficiente y sin complicaciones.
- Protección integral: Contamos con accesos 100% seguros y autenticación de doble factor para tu tranquilidad, lo que añade una capa adicional de seguridad a tus comunicaciones.
Si buscas un extra de seguridad: WhatsApp y RCS
Si lo que necesitas es un extra de seguridad en tus comunicaciones, WhatsApp Business API y RCS (Rich Communication Services) son las opciones ideales, gracias a su doble encriptación que asegura que la información sensible esté protegida en todo momento.
WhatsApp Business API: seguridad y confianza en cada mensaje
WhatsApp es conocido por su capacidad de conectar a las empresas con sus clientes de manera rápida y directa. Sin embargo, cuenta con una ventaja que en ocasiones pasa desapercibida, su doble encriptación de extremo a extremo, que asegura que los mensajes solo puedan ser leídos por el remitente y el destinatario. Durante el Black Friday, este nivel de seguridad es vital para proteger los datos sensibles como transacciones, información de pago o detalles personales. Además, WhatsApp te permite automatizar respuestas y gestionar grandes volúmenes de mensajes de manera eficiente, manteniendo siempre un alto estándar de protección.
RCS: El futuro de la mensajería con seguridad mejorada
El RCS es el siguiente paso en la mensajería, ofreciendo una experiencia más visual e interactiva, pero manteniendo la simplicidad de los mensajes de texto. ¿Lo mejor? Además de contar con un perfil de empresa verificado, tus mensajes también incluyen doble encriptación, lo que asegura que cualquier interacción esté protegida contra accesos no autorizados. Con RCS, puedes enviar mensajes interactivos y seguros, integrando botones de compra, imágenes y más, todo dentro de un entorno altamente protegido.
SMS Marketing con IA
Para garantizar el éxito de tu campaña este Black Friday, te traemos una combinación ganadora: el SMS Marketing impulsado por la Inteligencia Artificial (IA).
El Black Friday es una de las fechas más señaladas en el mundo de la comunicación y cada año gana más fuerza. Ya no es simplemente un viernes, se ha convertido en un fenómeno mensual de descuentos agresivos conocido como el «mes negro». Las empresas se preparan con anticipación para aprovechar al máximo este evento, que comienza desde principios de noviembre y se extiende hasta el Cyber Monday.
En España, el 82% de los consumidores posponen la mayoría de sus compras hasta que estén en oferta y compararán precios de productos antes de comprar. Por ello, en estas fechas es crucial implementar una estrategia de marketing digital efectiva, que destaque entre la avalancha de ofertas y descuentos.
El SMS Marketing es un canal sumamente efectivo debido a su alta tasa de apertura, del 90% en los primeros 3 minutos tras la recepción. Esto fomentará y garantizará la sensación de urgencia entre los clientes para aprovechar tus descuentos. Además, dado que más del 90% de las personas adultas en todo el mundo poseen un teléfono móvil y lo utilizan diariamente, el impacto del SMS es excepcionalmente alto.
Los mensajes de texto también te ayudarán a llevar tus ofertas este Black Friday hasta tu público menos familiarizado con el entorno digital. Todo esto a un coste súper económico, rápido y con campañas fáciles de configurar en nuestra plataforma.
Sigue leyendo para descubrir cómo puedes crear tu campaña de SMS marketing para este Black Friday fácilmente en 360NRS, con ayuda de la inteligencia artificial.
Campañas de SMS Marketing impulsadas por la Inteligencia Artificial
¿Qué tal si llevamos tus campañas de SMS Marketing para este Black Friday a otro nivel con la Inteligencia Artificial? En 360NRS, hemos incorporado nuestra IA llamada NIA, diseñada para ayudarte a crear textos para tus SMS o landing pages en cuestión de segundos.
Al completar tu perfil IA y proporcionar información sobre los objetivos de tu empresa, tu tono de comunicación, tu público objetivo y su comportamiento, NIA generará textos personalizados que maximizarán la efectividad de tu comunicación. Simplemente elige la opción que mejor se ajuste a tus necesidades entre las propuestas que te ofrece.
Con esta combinación de SMS Marketing y la Inteligencia Artificial, tus campañas arrasarán en el Black Friday y destacarán entre la competencia.
Usos del SMS Marketing para el Black Friday
¿Conoces todas las ventajas que ofrece el SMS Marketing para tus campañas de Black Friday?
El SMS es mucho más que un mensaje corto. Con enlaces URL y diversos formatos, puedes crear campañas atractivas que impulsen las conversiones y aumenten la tasa de apertura de tus mensajes.
1.SMS concatenados: más texto
¿Te preocupa que los límites de texto te restrinjan en tus comunicaciones para el Black Friday? Los mensajes concatenados te permiten enviar SMS con textos más largos o caracteres especiales, todo ello con un costo mínimo adicional.
Nuestra plataforma te avisará cuando tu mensaje exceda el límite de 1 SMS y se convierta en un mensaje concatenado, proporcionándote el cálculo exacto del costo de envío. A pesar de la concatenación, la apariencia del SMS seguirá siendo la misma.
Para este Black Friday, que el límite de caracteres no te frene para elegir este canal, el favorito del 48% de los consumidores para que las empresas contacten con ellos. Además, un 79% de los usuarios móviles aseguran que basan su intención de compra en las propuestas que reciben a través del SMS. Una oportunidad única para que tus ofertas triunfen.
2.SMS formularios: recopila datos relevantes
Aprovecha los SMS formularios para recopilar datos valiosos de tus clientes durante el Black Friday. Diseñar y enviar encuestas o formularios es rápido y sencillo, permitiéndote segmentar tu base de datos de manera eficaz. Obtén información sobre la experiencia de compra, preferencias y productos favoritos para personalizar tus comunicaciones de manera efectiva.
3.SMS Landing Pages: Impulsa las Ventas Directas
Transforma tus SMS en ventas directas incorporando páginas de captación en tus mensajes de texto. Agrega llamadas a la acción (CTAs) para guiar a tu audiencia hacia páginas web personalizadas con descuentos exclusivos para este Black Friday, detalles sobre tus productos destacados o tu tienda online.
Aprovecha todas las herramientas disponibles en nuestra plataforma para simplificar el proceso de creación de tus landing pages: editor drag&drop, plantillas predeterminadas, la inteligencia artificial y el banco de imágenes libres.
Tamara Edo, experta en marketing directo y estrategias de SMS te explica cómo el SMS Marketing puede potenciar tu comunicación empresarial este Black Friday.
Regístrate en 360NRS y aprovecha tu saldo gratuito de bienvenida para probar el marketing por SMS impulsado por la inteligencia artificial. Experimenta el poder de esta combinación y haz que tus estrategias destaquen este Black Friday. ¡No esperes más!
SMS Marketing: Potencia tus campañas
Optimiza tu estrategia de marketing con una de las herramientas más efectivas y con mayor tasa de apertura. ¡Conecta con tu audiencia y genera resultados medibles!
Sheila Ramos – CMO y Especialista en Marketing Digital
Sheila Ramos es nuestra Directora de Marketing (CMO) y una experta en Marketing Digital y e-commerce. Con habilidades especializadas en UX y Comunicación Corporativa, Sheila tiene una sólida trayectoria asesorando a empresas en la implementación de estrategias de marketing multicanal. Su liderazgo en el marketing digital ha sido fundamental para el crecimiento y éxito de nuestros clientes.
