Los marketeros sabemos que Navidad es la época del año en que más se compra, una continuación natural del Black Friday y el Ciber Monday y el pistoletazo de salida a las compras en época vacacional y a las rebajas de Enero. Los imparables avances en el mundo mobile han revertido las tendencias y los clientes tienden a hacer cada vez más sus compras online.
Para muestra, un botón: el 40% de las ventas durante el Black Friday de 2017 se hicieron desde dispositivos móviles.
La solución de marketing más efectiva para llegar a este grupo creciente de consumidores móviles es empleando este canal de comunicación, que el 97% por ciento de los clientes adultos usan cada semana.
Aquí os dejamos siete consejos para aprovechar al máximo los envíos de SMS masivos en navidad y aumentar tus ventas.
Recopila los datos de clientes por Navidad a través de palabras clave mobile
Cuando estés preparando las campañas de Navidad este 2018 es importante empezar con buen pie, difundiendo las ofertas o promos que hayas preparado para estas fechas antes que tus competidores. Utilizando palabras clave específicas como «ROPA» o «ELECTRÓNICA» puedes empezar a segmentar previamente a tus clientes basándote en sus intereses para después mandarles ofertas y comunicaciones interesantes.
Contenidos
- Muestra tus palabras clave en múltiples canales para maximizar el alcance
- SMS masivos personalizados, SMS con Landing Page y Códigos promocionales
- Coordina a tu staff con alertas automatizadas por SMS
- Prepara alertas de texto vía SMS para atraer futuras ventas
- Planifica ya tu Campaña SMS de Navidad
- Claves para optimizar tu presupuesto de Navidad
Muestra tus palabras clave en múltiples canales para maximizar el alcance
El reto durante las campañas de SMS Marketing navideñas no es conseguir que los usuarios se mantengan suscritos o den su consentimiento a estas comunicaciones. De hecho, muchas fuentes coinciden en que las campañas de mensajes de texto tienen un ratio de abandono excepcionalmente bajo, sobre el 3.7%. Teniendo en cuenta el dato, los especialistas de marketing haríamos bien en centrarnos en compartir palabras clave atractivas a través de múltiples canales de comunicación para conseguir el máximo alcance y tasa de fidelización posibles.
Una plataforma como 360nrs ofrece una comunicación multicanal para incrementar la importancia de tus anuncios y campañas de navidad compartiendo las keywords a través de SMS, SMS con Landing Page, SMS 2 Way, text to speech, notificaciones push app y web… La mayoría de los clientes prefiere un canal específico para comunicarse así que utilizar una estrategia multicanal te permitirá alcanzar al 100% de ellos rápidamente.
SMS masivos personalizados, SMS con Landing Page y Códigos promocionales
Una vez segmentados por las keywords mobile de las que hablábamos, los clientes pueden empezar a recibir por SMS ofertas relevantes para ellos de tu campaña de Navidad. Por ejemplo, si un cliente estaba interesado en equipos para ir la nieve podrían escribir la palabra «SNOWBOARD» para conseguir descuentos especiales como: «Consigue un 40% por ciento de descuento en todas las tablas de snowboard esta Navidad» añadiendo un cupón para la oferta, un enlace directo a la promo, una landing page que se abra con el SMS, etc.
Enviar estas ofertas y promos que son relevantes y personalizadas para cada cliente a través de un simple SMS hará que consigas amortizar al máximo tus campañas. Es importante señalar que la anticipación y el timing son fundamentales en estas acciones estacionales para poder competir con garantías con grandes superficies que planifican la temporada de ventas con, al menos, un mes de antelación.
Coordina a tu staff con alertas automatizadas por SMS
Durante la temporada navideña suele requerirse personal extra para poder atender a un enorme número de compradores. Se calcula que por estas fechas suelen contratarse de 500.000 a 550.000 trabajadores extra. Coordinar y agendar todos los procesos de este grupo masivo de trabajadores temporales puede ser una tarea titánica, pero automatizar el workflow mediante comunicaciones por mensajes de texto puede convertirlo en un trabajo mucho más fácil.
A través del SMS puedes agrupar a todos los empleados en una lista de mensajes para que reciban los materiales necesarios y puedan coordinar los horarios. Si, por ejemplo, un miembro del staff no puede asistir a su turno e incluso si no pudiera comunicarlo con antelación, el SMS se revela como una poderosa herramienta para conseguir un reemplazo entre el resto de empleados, de manera rápida y eficiente ante una situación imprevista y que podría perjudicar a tu empresa.
Prepara alertas de texto vía SMS para atraer futuras ventas
Si tienes inventario en stock después de una temporada fuerte de ventas, como puede ser la campaña navideña o el Black Friday & Cyber Monday, o si simplemente quieres aprovechar el tirón de estas acciones de marketing estacionales, tienes una oportunidad estupenda para empezar a compartir ofertas adicionales y mantener así a tus clientes interesados en tu empresa o marca durante un período de tiempo (en Navidad, la continuación lógica podrían ser las Rebajas de Enero, por ejemplo). Seguir una estrategia de cupones mobile vía SMS asegura un retorno del 8 al 16% por lo que es una buena idea seguir realizando este tipo de ofertas que siempre acaban generando nuevas ventas.
En definitiva, implementar una correcta estrategia de marketing SMS en tus campañas de Navidad puede suponer una gran diferencia y generar un alto impacto, tanto para ti como para tus clientes. Desde 360nrs queremos ayudarte a aprovechar estos frenéticos periodos de venta de la mejor manera posible con nuestra plataforma de marketing multicanal.
Es el momento de planificar tu campaña SMS de Navidad, diciembre y la temporada comercial más fuerte del año están a la vuelta de la esquina.
Una vez superado el Black Friday no puedes quedarte de brazos cruzados. Debes aprovechar la temporada de Navidad para cerrar el año por todo lo alto. Es la oportunidad perfecta para multiplicar las ventas y para despedir 2022 con el balance más positivo.
Las compras navideñas online han experimentado un constante aumento desde 2019, de hecho, el año pasado el 41% de los consumidores encargaron sus compras online. Las empresas, sea cual sea su tamaño, deben preparar ya una estrategia de publicidad acorde a este escenario.
El SMS Marketing pueden ser tus aliadas para disparar tus ventas en la temporada comercial más fuerte del año.
Gracias a tu Campaña SMS de Navidad conseguirás aventajar a tus competidores impactando a tus clientes. El SMS masivo es el canal de marketing más directo y, con nuestra plataforma, podrás elegir el tipo de envío que más se adapte a tus necesidades.
Además, desde 360NRS podrás gestionar donde sea, cuando sea y de forma segura tu estrategia de Marketing Digital. Podrás enviar y analizar tu Campaña SMS de Navidad, gestionar tu base de datos y examinar y evaluar al detalle tus resultados.
Te ofrecemos una serie de consejos para que tu estrategia de SMS Marketing triunfe esta Navidad. Además, te ofrecemos la guía definitiva para sacarle el máximo partido a estas fechas. Toma nota:
- Captación: Crea mensajes que aumenten la curiosidad y desvelen parte de las ofertas que se ofrecerán para que el cliente considere tus productos y servicios como una opción a la hora de planificar tus compras.
- Promoción: Utiliza mensajes con ofertas que transmitan sensación de urgencia y de exclusividad. A todos nos gusta aprovechar las mejores oportunidades antes de que pasen.
- Última oportunidad: Envía mensajes especiales para las personas que no han llegado a tiempo ofreciendo una última oferta.
Segmenta, mide y vuelve a segmentar. Prepara tus mensajes de forma personalizada para listas de contactos distintas. Personaliza las ofertas y mensajes para llegar a tu público de la manera más efectiva. Adapta tus mensajes para los clientes potenciales, los nuevos y/o los clientes habituales.
Una comunicación de tú a tú en un escenario repleto de mensajes y sobreinformación cobra una especial importancia. Gracias a nuestra plataforma tus clientes podrán responder a tus SMS enviados con la opción SMS2Way.
Gracias a 360NRS obtienes completas estadísticas de los SMS enviados, entregados y rechazados. Examina al detalle las interacciones de tus usuarios, consigue reportes para poder crear campañas nuevas a partir de tus resultados y aumentar así tus ventas.
Nuestro servicio de SMS Marketing puede ser tu mejor aliado para alcanzar el éxito esta Navidad. Tienes la posibilidad de llegar a tus clientes de forma fácil, rápida y directa, sin invertir un gran esfuerzo y recursos.
Queremos que conozcas todo lo que puedes hacer desde 360NRS para que tu Campaña SMS te ayude a cerrar el año como te mereces. ¡Te presentamos la Guía Definitiva! Las claves para que puedas sacarle el máximo partido a la Navidad 2022, con la mejor estrategia de SMS Marketing.
Un 49% de los consumidores prevé incrementar sus compras online en Navidad ( en comparación con años anteriores). Para dar respuesta a esta demanda, tanto pequeñas, medianas como grandes empresas deben de preparar su presupuesto de Navidad para este nuevo contexto que se les presenta.
Seguramente, la migración hacia el comercio online, para sobrevivir a la crisis provocada por el covid-19, ha hecho tambalear los presupuestos generales o quizás estés todavía verde en este mundo, pero no por ello tienes que dejar pasar “la gran oportunidad navideña” para aumentar las ventas.
Ante este auge Online, ¿Cuales son las tendencias para la campaña de navidad 2020? Según un estudio realizado por Capgemini “ Investigación sobre compras navideñas y Black Friday 2020”
- Las ofertas son imprescindibles: un 33% de las empresas ofrecerá más descuentos en en su ecommerce.
- Adelantate a tu competencia: El 32% de los usuarios planeará qué comprar por adelantado.
- Las ventas están aseguradas, si empiezas ya con tus acciones: El 37% de los jóvenes de 18 a 24 años y el 40% de los de 25 a 34 años dicen que han ahorrado dinero desde el inicio de la pandemia, con la intención de gastar más en el periodo de descuentos y Navidad.
- Prepara tu web e informa de tus productos o servicios: un tercio de los usuarios realizarán una investigación online antes de realizar una compra en la tienda física.
Por tanto, estar cerca de nuestros clientes es siempre necesario y más en épocas como Navidad. Además, tus clientes (en estas fechas) están más abiertos a recibir comunicaciones.
La solución para optimizar tu presupuesto de Navidad es sencilla y rápida: el SMS Marketing será tu aliado para lanzar tu mejor campaña.
El SMS Marketing es un canal de comunicación que tiene un coste muy bajo para las empresas: en 360NRS sólo se paga por mensaje enviado ( 0,039€), sin costes de registro ni permanencia. ¡Todo un lujo para controlar tu presupuesto de Navidad y obtener estupendos resultados!
El SMS Marketing se convierte en uno de los canales de Marketing con mayor ROI.
Pero si no conoces muy bien las posibilidades que ofrece este canal, estos datos sorprendentes te ayudarán a entender que es una estrategia fundamental para tu negocio:
- Eficacia asegurada: El 79% de los usuarios móviles basan su intención de compra en las propuestas de los SMS.
- Target más receptivo: La media actual de usuarios que canjean los cupones que les llegan por SMS es del 10%.
- Rápida lectura: 90% de los SMS se leen en menos de 3 minutos.
- Mayor fidelidad: El 90% de los suscriptores de un club de fidelidad vía SMS tiene una mayor sensación de estar disfrutando de ventajas reales.
- Canal predilecto: Un 48% de los consumidores consideran el SMS como el canal favorito para que la empresa contacte con ellos.
- Amplia audiencia: Más del 90% de las personas adultas de todas partes del mundo tienen un teléfono móvil o un smartphone.
Por tanto, tienes la posibilidad de llegar a tus clientes de forma rápida y directa, sin necesidad de invertir un gran esfuerzo y recursos para hacerlo.
Ahora que ya sabes todo lo que el SMS Marketing puede ofrecerte, descubre todo lo que nosotros podemos hacer por ti.
SMS Marketing: Potencia tus campañas
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