Saldo gratis sin permanencia y con soporte 24/7. API e integraciones disponibles.
RCS vs SMS: Comparativa y simulador interactivo
Descubre en tiempo real cómo tu mensaje SMS se transforma cuando lo envías como RCS.
¿Qué es RCS y qué es SMS?
Descubre qué diferencias existen entre el clásico SMS y el nuevo estándar RCS para entender por qué esta evolución está revolucionando la mensajería empresarial.
¿Qué es RCS y cómo funciona?
RCS es la evolución del SMS. Permite enviar mensajes enriquecidos con imágenes, vídeos, botones, carruseles, ubicación, confirmaciones de lectura, respuestas sugeridas y más. Funciona en móviles compatibles, sin necesidad de apps externas. Además, se puede mostrar el nombre de la empresa, logotipo y verificación de identidad, generando más confianza en el receptor.
¿Qué es el protocolo SMS?
El SMS es un sistema de mensajería universal que permite enviar texto breve sin necesidad de internet. Aunque fiable, es limitado en funcionalidad y diseño. Fue introducido en los años 90 y, desde entonces, se ha convertido en un estándar global debido a su simplicidad y universalidad.
¿Por qué se comparan RCS y SMS?
Ambos canales permiten llegar al usuario por mensajería móvil, pero el RCS ofrece una experiencia mucho más rica y adaptada al marketing moderno. Las empresas que buscan mejorar el engagement, aumentar conversiones y ofrecer una experiencia de cliente más rica están evaluando cómo migrar de SMS a RCS o cómo combinarlos estratégicamente. Esta comparativa es clave para entender cuál es el canal más adecuado según cada caso.
Diferencias entre RCS y SMS
Aunque ambos canales permiten enviar mensajes al móvil del usuario, sus capacidades y niveles de impacto son muy diferentes.
Comparativa detallada SMS vs RCS
| SMS | RCS | |
|---|---|---|
| Contenido | Solo texto | Texto, imágenes, vídeos, botones, carruseles |
| Interactividad | No | Respuestas sugeridas, botones CTA, flujos conversacionales |
| Branding | No personalizado | Logo, colores, nombre de empresa verificada |
| Entrega | Funciona en todos los móviles | Depende del operador y dispositivo |
| Seguimiento | Limitado | Estadísticas en tiempo real (entrega, lectura, clics) |
| Coste | Bajo | Medio/alto (según operador y volumen) |
| Conectividad | Sin necesidad de internet | Requiere datos móviles o Wi-Fi |
| Compatibilidad | Universal, cualquier dispositivo | Solo Android compatible con RCS y operador habilitado |
| Seguridad | Sin cifrado avanzado | Cifrado punto a punto (según proveedor) |
| Experiencia de usuario | Básica | Conversacional, visual y fluida |
| Tasa de conversión estimada | Media | Alta (por diseño e interactividad) |
RCS vs SMS en marketing: ¿cuál genera más engagement?
Las campañas RCS ofrecen una tasa de interacción significativamente mayor gracias a su capacidad para incluir imágenes, botones y experiencias conversacionales ricas. Mientras que el SMS sigue siendo efectivo por su alcance universal, el RCS permite una comunicación visual y bidireccional, ideal para aumentar conversiones.
Limitaciones y ventajas técnicas
SMS es compatible con cualquier móvil, sin necesidad de internet. En cambio, RCS requiere conexión de datos y compatibilidad del operador. A cambio, ofrece una experiencia más moderna y funcionalidades similares a una app, sin necesidad de instalar nada adicional.
Simulador interactivo RCS vs SMS
Compara de forma visual y práctica cómo se vería tu campaña según el canal que elijas: RCS o SMS.
Explora las diferencias clave en diseño, interactividad, contenido multimedia y funcionalidades que pueden marcar la diferencia en tu estrategia de comunicación.
Contenido
Multimedia
RCS permite incluir imágenes, vídeos, botones y carruseles. El SMS es solo texto.
Interactividad
avanzada
RCS permite respuestas sugeridas y flujos dinámicos, mejorando la experiencia del usuario.
Visualización real del mensaje
Observa cómo se mostrará tu mensaje en RCS y en SMS con ejemplos reales.
Impacto en conversiones
El diseño enriquecido de RCS puede aumentar la interacción y el CTR.
Compara y decide
Evalúa qué canal se adapta mejor a tu audiencia y objetivos.
Introduce la información de tu empresa
SMS
RCS
Perfil de empresa en mensajes RCS
Llamar
Sitio web
Correo electrónico
Información
Opciones
Teléfono
Página web
Email soporte
Casos de uso y ejemplos reales
RCS y SMS se utilizan en distintos contextos según el tipo de mensaje, la audiencia y los objetivos de la campaña.
¿Cómo usan RCS las grandes marcas?
Empresas como bancos, aerolíneas, e-commerce y operadores móviles ya usan RCS para enviar notificaciones visuales, boarding passes, promociones personalizadas y encuestas interactivas. Gracias a su diseño enriquecido, el usuario puede interactuar directamente sin salir de la conversación.
¿Cuándo conviene usar SMS tradicional?
El SMS sigue siendo ideal para alertas críticas, autenticación 2FA, confirmaciones de citas y mensajes urgentes, especialmente en zonas con baja conectividad o en dispositivos no compatibles con RCS.
Ejemplos de campañas: RCS vs SMS
Imagina una campaña promocional de un e-commerce. Por SMS, solo podrías enviar un texto plano con un enlace. En RCS, podrías mostrar una imagen del producto, botones con opciones de compra rápida y una respuesta automática si el usuario tiene dudas.
Otro ejemplo: una aerolínea puede enviar una notificación por RCS con el pase de abordar, información de la puerta de embarque y botones para cambiar el asiento, mientras que por SMS solo se enviaría un mensaje de texto con un enlace.
La elección entre RCS y SMS dependerá siempre del contexto, pero usar ambos estratégicamente puede potenciar la comunicación de tu marca.
Ventajas del RCS sobre el SMS (y sus límites)
El RCS representa un salto cualitativo frente al SMS en cuanto a funcionalidad, diseño y experiencia de usuario. Sin embargo, todavía presenta ciertos desafíos que conviene tener en cuenta.
Beneficios del RCS para empresas
Límites y desafíos actuales del RCS
A pesar de sus limitaciones, el RCS es una herramienta poderosa para empresas que buscan destacar, ofrecer experiencias ricas y medir el impacto real de sus comunicaciones.
Lanza tus campañas de SMS o RCS según tus necesidades de comunicación
Regístrate gratis en 360NRS y empieza a enviar mensajes SMS o RCS a tus clientes. También puedes integrarlo fácilmente con tu sistema mediante API si lo necesitas.
¿Cuál deberías elegir para tu estrategia de comunicación?
Tanto RCS como SMS son herramientas potentes de mensajería. La clave está en saber cuándo utilizar cada una y cómo combinarlas para maximizar el impacto de tus campañas.
RCS vs SMS: ¿cuándo usar uno u otro?
Usa SMS para mensajes urgentes, como códigos de verificación, alertas o recordatorios. Es universal y funciona sin conexión a internet. Usa RCS cuando busques mejorar la experiencia del usuario con imágenes, botones y conversaciones interactivas.
Estrategias mixtas: combinar SMS y RCS inteligentemente
La mejor estrategia suele ser combinar ambos canales: enviar RCS a los dispositivos compatibles y usar SMS como respaldo (fallback) cuando no lo sean. De esta forma aseguras alcance y aprovechas lo mejor de cada tecnología.
¿Cómo migrar o empezar a usar RCS con tu proveedor actual?
Si ya trabajas con un proveedor como 360nrs, activar RCS es sencillo: verifica tu marca, diseña tus mensajes enriquecidos y habilita el fallback automático a SMS para asegurar entregabilidad.
Puedes comenzar con campañas piloto, medir resultados y luego escalar tu estrategia con mayor seguridad.
¿Tienes dudas sobre RCS vs SMS?
Resuelve aquí las preguntas más comunes sobre estos dos canales de mensajería y elige el más adecuado para tu estrategia.
No necesariamente. Ambos pueden convivir. RCS se está posicionando como una evolución del SMS, pero aún depende del soporte del dispositivo y operador.
En ese caso, el mensaje no se entrega como RCS. Se puede configurar un fallback a SMS para garantizar la entrega.
El SMS tiene un coste unitario más bajo, pero el RCS puede ser más rentable en campañas donde el engagement y la conversión son clave.
RCS permite enviar mensajes visuales con imágenes, vídeos, botones y respuestas interactivas, mientras que el SMS solo admite texto.
Además, ofrece estadísticas de lectura y clics, branding personalizado y una experiencia similar a las apps de mensajería modernas.
El SMS es un canal básico de texto con amplia cobertura. RCS es su evolución: permite enriquecer los mensajes con elementos visuales e interactivos.
Mientras que SMS funciona en cualquier móvil, RCS requiere conexión a internet y compatibilidad con el dispositivo y operador.
Sí, RCS funciona a través de datos móviles o Wi-Fi. Es una de sus principales diferencias respecto al SMS, que usa la red celular.
No todos los móviles son compatibles con RCS. En esos casos, puedes configurar un fallback para que el mensaje se envíe como SMS estándar.
Depende de tus objetivos. Usa SMS para mensajes urgentes y RCS para campañas visuales, interactivas y orientadas a conversión.
También puedes combinarlos para obtener lo mejor de ambos mundos.
Contacta con un proveedor como 360nrs, registra tu marca y empieza a enviar mensajes enriquecidos con fallback automático a SMS.
Conoce más sobre los mensajes RCS y nuestros canales conversacionales
REGÍSTRATE GRATIS AHORA
Un ROI sin precedentes en tus acciones de Marketing transaccional y promocional
Más de 20 años de experiencia
Soporte 24/7
Prueba gratuita
