Tropitop

Desafío inicial

Encontrar una plataforma integral

El principal reto de Tropitop era encontrar una plataforma de marketing multicanal completa y fácil de usar, que les permitiera gestionar de manera eficiente y automatizada la comunicación con su extensa y variada base de datos de clientes. Era esencial que esta solución se integrara perfectamente con su sistema de e-commerce PrestaShop, sin aumentar la carga de trabajo de su pequeño equipo.

Solución implementada con 360nrs: Multicanalidad

Con 360nrs, Tropitop ha integrado diversas herramientas de comunicación digital a su estrategia:

• SMS y Email: Utilizados semanalmente para mantener informados a los clientes sobre promociones, novedades y el estado de sus pedidos.
• RCS y WhatsApp: Para mensajes más atractivos y conversaciones bidireccionales que fortalecen la relación con el cliente.
• Llamadas de Voz: Esenciales para alcanzar a clientes menos familiarizados con las tecnologías digitales.

Esta estrategia combinando canales ha demostrado ser altamente efectiva para este e-commerce, incrementando las visitas web en un 10% con el envío de cada campaña. Han llegado a obtener con WhatsApp tasas de lectura del 76.32%, alcanzar hasta un 13% en la tasa de click, y mejorar la tasa de conversión en el sitio web un 4.98%.

Además, la integración de la plataforma con PrestaShop ha transformado la experiencia de usuario, ofreciendo procesos más ágiles, cómodos y efectivos, y mejorando la comunicación transaccional.

Soporte especializado y orientación continua

El equipo de Tropitop resalta la importancia del soporte especializado que ofrece 360nrs las 24h todos los días de la semana, proporcionando orientación experta para aprovechar al máximo la plataforma y desarrollar estrategias de comunicación efectivas.

Resultados tangibles con estrategias digitales

Gracias a 360nrs, Tropitop ha maximizado su alcance y ha garantizado que sus mensajes lleguen a una audiencia diversa y variada.

Esta estrategia integral que combina SMS, Email, RCS, llamadas de voz y WhatsApp les ha permitido no solo aumentar las visitas al sitio web, sino también mejorar las tasas de conversión y fortalecer la relación con sus clientes.
Una clara demostración de como una buena estrategia de comunicación y la combinación de diversos canales pueden elevar el éxito de un e-commerce en un entorno competitivo.