WhatsApp Business API

Integra WhatsApp Business API en tu estrategia de marketing multicanal.

Mejora tu servicio al cliente y destaca en el competitivo mercado actual.
Proporciona a tus clientes una experiencia excepcional y distintiva al poder comunicarse contigo a través de la aplicación de mensajería más popular, WhatsApp.

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Responsable: Net Real Solutions S.L.U. Finalidad: Gestión de las solicitudes realizadas a través del sitio Web y/o enviarte comunicaciones comerciales. Legitimación: Consentimiento del interesado. Destinatarios: Salvo obligaciones legales sólo se cederán datos a los proveedores que mantengan vinculación contractual. Derechos: Acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y olvido, para más información accede a la política de privacidad .

He leído y acepto la Política de Privacidad así como el tratamiento de mis datos para recibir respuesta a la información solicitada.

Acepto las condiciones legales ligadas a mi contrato.

¿Qué es WhatsApp Business API?

WhatsApp Business API es la solución oficial de Meta diseñada para empresas que necesitan gestionar grandes volúmenes de conversaciones de manera eficiente y escalable.

Forma parte de la plataforma empresarial de WhatsApp, conocida como WhatsApp Business Platform, que permite la integración con CRMs, chatbots y sistemas de atención al cliente para mejorar la comunicación entre empresas y clientes.

A diferencia de la aplicación de WhatsApp Business, esta API no tiene una interfaz propia y debe ser utilizada mediante integraciones en plataformas externas, lo que permite automatizar respuestas, realizar envíos masivos bajo políticas de Meta y mejorar la experiencia del cliente con flujos conversacionales inteligentes.

WhatsApp Business API facilita la comunicación automatizada, directa, personalizada y a gran escala con tus clientes.

98% de tasa de apertura

de los mensajes de WhatsApp

+ 2000 millones de usuarios,

alrededor del 33% de la población mundial

42 millones de mensajes

enviados cada día

Media de 38 minutos al día

en el uso de este canal

El 76% de los usuarios

de WhatsApp quiere comunicarse con empresas

¿Qué puedo hacer con WhatsApp Business API y 360NRS?

WhatsApp Business API, junto con las soluciones de 360NRS, te permite transformar la comunicación con tus clientes, mejorando la experiencia y optimizando la gestión de mensajes a gran escala.

Con nuestra tecnología, puedes automatizar conversaciones, enviar mensajes masivos bajo las reglas de Meta, gestionar respuestas con chatbots, integrar WhatsApp en tu CRM o software de atención al cliente y mucho más.
En 360NRS te ofrecemos dos formas de aprovechar WhatsApp Business API según las necesidades de tu empresa: puedes gestionar tus campañas de WhatsApp directamente a través de nuestra API de integración de WhatsApp en tu sistema.

Automatiza la atención al cliente con chatbots y respuestas inteligentes.
Envía notificaciones transaccionales como confirmaciones de pedidos, recordatorios y actualizaciones en tiempo real.
Lanza campañas de marketing con mensajes promocionales personalizados y segmentados.
Integra WhatsApp con tu CRM, ERP o cualquier software de atención al cliente.
Facilita pagos y procesos de compra directamente desde WhatsApp.

Automatización con WhatsApp Business API

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Utiliza WhatsApp Business API para impulsar tu negocio

Descubre el uso de WhatsApp para empresas.

Resultados clave para las empresas que utilizan WhatsApp

0 Aumento de la rapidez del servicio de atención al cliente.

0 Aumento de ventas.

0 Aumento de conversiones.

Implementa WhatsApp business API en tu estrategia de negocio

La integración de WhatsApp para empresas en tu estrategia de comunicación requiere una planificación cuidadosa y un enfoque estratégico.

Es crucial contar con un equipo experto en tecnologías de la comunicación y marketing digital cómo 360nrs para asegurar una implementación efectiva y en línea con las normativas de WhatsApp.
Introduce el servicio de WhatsApp para empresas y maximiza tu estrategia multicanal con la app de mensajería instantánea más popular del mundo. WhatsApp API te proporciona las herramientas necesarias para aumentar la interacción y mejorar la eficiencia de tu servicio de atención al cliente:

Gestor de plantillas

Envíos multimedia

Campos personalizados

Alcance Global

Añade WhatsApp a tu web

Cuenta de empresa verificada

Compromiso 100% real

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Casos de uso de WhatsApp Business API

WhatsApp Business API es la solución ideal para empresas que buscan automatizar y optimizar la comunicación con sus clientes. Podrás gestionar interacciones a gran escala, brindando una experiencia rápida, personalizada y eficiente.

Con WhatsApp Business API, tu empresa podrá ofrecer respuestas instantáneas, campañas de marketing efectivas y atención al cliente de primer nivel.

WhatsApp Business API para Marketing

Potencia tu comunicación promocional de Marketing con WhatsApp Business API, la herramienta perfecta para crear mensajes impactantes.

Establece una comunicación directa y personalizada con tu audiencia para informar sobre promociones, anunciar el lanzamiento de nuevos servicios y aumentar las ventas de tus productos.
Con WhatsApp Business llega a tus clientes de una manera efectiva y atractiva.
Envía campañas que cautiven, comparte ofertas visualmente atractivas y fomenta la interacción directa con tus clientes. Tus mensajes en WhatsApp pueden incluir imágenes, videos, botones, ubicaciones y enlaces directos a tu página web.

Envía promociones y códigos de descuento.
Crea un club de fidelización exclusivo para tus clientes más leales.
Recompensa a tus clientes con Ofertas VIP o especiales.
Recupera carritos abandonados, convirtiendo oportunidades perdidas en ventas exitosas.

Atención al cliente por WhatsApp Empresarial

Recordatorios y notificaciones por WhatsApp

Atención al cliente con WhatsApp Business API

Optimiza tu servicio de atención al cliente con WhatsApp Business API y brinda asistencia inmediata a tus clientes.

WhatsApp se ha convertido en una herramienta esencial para la atención al cliente. Ahora, tienes la capacidad de responder de manera ágil a las conversaciones con tus clientes.
Eleva la calidad de tu servicio de soporte, proporcionando a tus clientes asistencia inmediata.
La inmediatez de WhatsApp Business API te permite estar siempre disponible, construyendo relaciones sólidas y fomentando la confianza en tu marca. Además, te ayudará a conocer de primera mano las opiniones de tus clientes.

Configura respuestas rápidas, indica el horario de apertura, muestra tu dirección y tu sitio web.
Mejora la satisfacción del cliente.
Recopila datos y características específicas de los consumidores.
Aumenta tu reputación consiguiendo reseñas de tus clientes.
Soluciona incidencias y consultas de tus clientes.

Envío de recordatorios, notificaciones y otros mensajes transaccionales a través de WhatsApp Business API

Realiza el envío de mensajes transaccionales, tales como confirmaciones de registros, autenticación de doble factor y confirmaciones de la recepción del pedido.

Mantén a tus clientes informados en todo momento a través de recordatorios y notificaciones instantáneas.
Ya sea recordando citas importantes, proporcionando actualizaciones cruciales, confirmando pedidos y entregas, o compartiendo información relevante, conecta directamente con tu audiencia de manera ágil y efectiva.
Gracias a WhatsApp, tus clientes podrán:

Confirmar o modificar sus citas.
Realizar seguimiento en tiempo real de sus pedidos.
Enviar recordatorios personalizados.
Enviar contraseñas OTP.

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Analiza y optimiza tus campañas de WhatsApp

Examina detalladamente todas las interacciones de tus usuarios, obtén valiosos reportes con los que podrás optimizar campañas, crear nuevas a partir de tus resultados y aumentar tus ventas.

Completas estadísticas de mensajes enviados, entregados, rechazados, leídos y clics en un rango determinado de tiempo.

Conoce la interacción específica por cada botón.

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Preguntas frecuentes sobre WhatsApp Business API de 360nrs

Resuelve todas tus dudas sobre WhatsApp Business API

¿Qué es WhatsApp Business API y cómo puede beneficiar a mi empresa?

WhatsApp Business API es una solución avanzada que permite a las empresas comunicarse con sus clientes de manera automatizada y personalizada a gran escala, ofreciendo funciones como envíos multimedia, chats interactivos y mensajes automatizados.

¿Cómo puedo implementar WhatsApp Business API para mejorar la comunicación con mis clientes?

Puedes implementar WhatsApp Business API integrándola en tu sistema CRM o cualquier otra plataforma empresarial para automatizar las comunicaciones, gestionar consultas de clientes y enviar notificaciones importantes de manera eficiente.

¿Qué ventajas ofrece el chat de empresa WhatsApp sobre las plataformas de mensajería tradicionales?

El chat de empresa WhatsApp proporciona un canal directo y personalizado para interactuar con los clientes, ofreciendo una alta tasa de apertura y la capacidad de enviar mensajes enriquecidos con multimedia, lo cual mejora significativamente el engagement.

¿Cómo se utiliza la API de WhatsApp Business para enviar mensajes automáticos?

La API de WhatsApp Business permite configurar mensajes automáticos WhatsApp Business, como saludos iniciales, respuestas a preguntas frecuentes y notificaciones transaccionales, mejorando la eficiencia del servicio al cliente.

¿Qué requisitos son necesarios para contratar WhatsApp Business API?

Para utilizar WhatsApp Business API solo necesitas tener una cuenta empresarial de meta verificada y un número de teléfono capaz de recibir llamadas o SMS, ya sea móvil o fijo.

¿Cómo puede un chat bot WhatsApp API transformar la atención al cliente en mi negocio?

Un chat bot WhatsApp API puede gestionar automáticamente consultas comunes, ofrecer respuestas instantáneas las 24 horas del día y dirigir casos más complejos a agentes humanos, aumentando la rapidez y calidad del servicio de atención al cliente.

¿Es posible integrar WhatsApp Web Business en mi estrategia de marketing digital?

Sí, puedes integrar WhatsApp Web Business en tu estrategia de marketing digital para gestionar comunicaciones y campañas directamente desde un navegador web, facilitando la colaboración en equipo y la gestión de mensajes a gran escala.

¿Qué es WABA y cómo puede ayudar a mi empresa a alcanzar sus clientes globalmente?

WABA (WhatsApp Business API) permite a las empresas enviar comunicaciones globales a través de WhatsApp, aprovechando su alcance mundial para interactuar con clientes en tiempo real, lo que resulta ideal para campañas de marketing y soporte al cliente.

¿Cuáles son las principales características de la API para WhatsApp Business que diferencian a WABA de otras soluciones?

WABA ofrece características únicas como envío de mensajes en masa, soporte para mensajes multimedia, integración de botones interactivos y automatización de respuestas, lo que la hace una herramienta poderosa para la comunicación empresarial.

¿Cómo puedo utilizar la API oficial de WhatsApp para optimizar las campañas de marketing en mi empresa?

La API oficial de WhatsApp permite personalizar y automatizar campañas de marketing, utilizando plantillas aprobadas para enviar ofertas, actualizaciones y promociones directamente a los teléfonos de los clientes, aumentando la efectividad de las campañas.